吉祥航空微博 7 月 10 日发布关于 HO1860 航班的情况说明：

7 月 9 日，公司广州飞往上海浦东的 HO1860 航班未能按时起飞，在发动机启动阶段出现机械故障，机组按程序处置滑回航站楼执行排故工作，为了飞行绝对安全，公司决策取消该航班进行进一步检查，同时积极做好旅客沟通和服务保障工作，已为受影响旅客妥善安排住宿及补偿，并免费改签至后续航班。由此给旅客带来的不便公司深表歉意，感谢理解与配合。

据南方 · 都市报报道，7 月 9 日，有网友发帖称，从广州至上海的吉祥航空 HO1860 航班未能按时起飞，在滑行阶段由于发动机问题，又滑回航站楼下客。

航班出行 App 显示，该航班原计划是 7 月 9 日 18 时 25 分于广州白云机场起飞，预计 21 时到达上海浦东机场，后航班于 21 时 35 分取消。执飞机型为波音 787-9。有乘客在社交平台发出了事发时航站楼的图片称 " 起飞中断 "，大量乘客下机后聚集在登机口处。

7 月 9 日晚，极 · 目新闻记者联系白云机场，工作人员表示，该航班已是取消状态，详情需咨询吉祥航空。

吉祥航空工作人员确认，飞机是在开始滑行后又返回，该航班已取消，" 因为机械故障，维修了很长时间，会给每位乘客补偿 400 元，还会安排酒店休息。"

企业官网信息显示，吉祥航空于 2006 年 9 月正式开航运营。截至 2024 年 8 月，公司拥有 93 架空客 A320 系列客机与 9 架波音 787-9 梦想客机，形成双机队运输体系。吉祥航空以上海、南京为航线网络中心，已通航近百个国内、地区及亚欧重点目的地城市，年均运输旅客超 2000 万人次。